Gestion des litiges
Publié le 17 août, 2015 à 15h04 , mis à jour le 11 décembre, 2023 à 23h25
Que votre litige concerne un fournisseur ou un client, des solutions existent mais il faut respecter certaines étapes. La est primordiale et concerne le fonctionnement courant de l’entreprise. Lorsqu’il survient, de relation commerciale avant toute procédure contraignante ou contentieuse, puis éventuellement avoir recours à la médiation. Le Guide litiges – les prévenir et les résoudre, disponible ci-dessous pour les adhérents, vous donnera toutes les clés pour éviter ou bien réagir aux litiges.
La . C’est une solution intéressante avant de s’engager dans un contentieux.
La médiation de la consommation, obligatoire depuis le 1er janvier 2016, vous permet de proposer un règlement amiable lors d’un litige avec votre client.
Concernant les , qu’il s’agisse de particuliers ou de clients professionnels, il est important de réagir rapidement et efficacement pour ne pas laisser la situation s’aggraver. Deux fiches pratiques récapitulent les différentes étapes du recouvrement des créances, de la relance client à l’injonction de payer. Des modèles de courrier, de formulation de clauses, vous sont proposés afin de sécuriser juridiquement vos recours et d’optimiser vos résultats.
Ces fiches sont réservées aux adhérents de l’Union Nationale des Entreprises du Paysage. Vous n’êtes pas encore adhérent ? Découvrez les bonnes raisons de le devenir.
