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Fiches à destination des clients

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Publié le 19 février, 2020 à 12h44 , mis à jour le 27 septembre, 2022 à 17h00

Les fiches clients

L’Unep met à disposition des ses adhérents des fiches clients qui décrivent le savoir-faire des paysagistes et valorisent les métiers auprès de leurs clients.

Ces fiches sont des outils de communication destinés à être données aux clients à l’issue du chantier : elles montrent votre professionnalisme tout en fournissant des informations utiles. Elles leur donnent également des informations supplémentaires après la livraison du chantier, améliorant leur satisfaction et favorisant leur fidélisation. Ces fiches donnent des astuces tout en insistant sur le fait de contacter son entreprise du paysage en cas de doute.

Chacune fiche aborde un aspect de votre métier et délivre à la fois des informations générales sur le sujet, ainsi que des éléments sur les opérations d’aménagement et d’entretien à réaliser. 

Chaque fiche est disponible en 2 formats :

  • HD : pour une impression chez un professionnel
  • BD : pour une communication numérique

Les fiches disponibles :

  • Les pollinisateurs au jardin
  • Les Rosiers : arbustes emblématiques
  • Le Minéral : murets, allées, terrasses…
  • Les Massifs : aidez-les à pousser
  • Les surfaces enherbées : vivez-les au naturel
  • Le Bois : un matériau vivant
  • Les Bassins : entre eau et végétal
  • L’arrosage : l’eau est précieuse
  • Les arbres fruitiers : tous les goûts sont permis
  • Les adventices : les mauvaises herbes n’existent pas
  • Les haies : paysage et biodiversité
  • Le jardin écologique : sans produit chimique de synthèse
  • Techniques alternatives au désherbage chimique (versions différentes selon le public visé)

Les pollinisateurs au jardin

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Fiche Client – Pollinisateurs HD 2.50 Mb
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Fiche Client – Pollinisateurs BD 498.95 Kb
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Les rosiers

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Fiche client – Rosiers HD 1.56 Mb
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Fiche client Rosiers – BD 269.88 Kb
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Les surfaces enherbées

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Fiche client – Surfaces enherbées HD 3.54 Mb
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Fiche client – Surfaces enherbées BD 342.02 Kb
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Le bois

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Fiche client Bois – HD 1.65 Mb
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Fiche client Bois – BD 190.16 Kb
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Les arbres fruitiers

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Fiche client Arbres Fruitiers – HD 1.70 Mb
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Fiche client Arbres Fruitiers – BD 606.64 Kb
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Les haies

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Fiche client Haies – HD 369.57 Kb
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Fiche client Haies – BD 637.00 Kb
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Le Minéral

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Fiche client – Minéral HD 7.57 Mb
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Fiche client – Minéral BD 287.83 Kb
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Les massifs

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Fiche client – Massifs HD 2.92 Mb
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Fiche client – Massifs BD 248.77 Kb
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Les bassins

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Fiche Client Bassins – HD 2.15 Mb
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Fiche client Bassins – BD 420.26 Kb
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Larrosage

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Fiche client Arrosage – HD 2.06 Mb
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Fiche client Arrosage – BD 698.60 Kb
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Les adventices

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Fiche client Adventices – HD 1009.89 Kb
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Fiche client Adventices – BD 1.49 Mb
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Le jardin écologique

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Fiche client Jardin écologique – HD 3.05 Mb
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Fiche Client – Le Jardin écologique BD 253.62 Kb
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Techniques alternatives au désherbage chimique

fiche Unep espace verts et biodiversité

Entreprises et syndic de copropriétés

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Fiche Client – Espaces Verts &biodiversité – Entreprises et syndics de copropriétés HD 3.70 Mb
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Fiche Client – Espaces Verts &biodiversité – Entreprises et syndics de copropriétés BD 210.15 Kb
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Collectivités

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Fiche Client – Gestion Alternative Des Espaces Verts – Collectivités HD 2.43 Mb
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Fiche Client – Gestion Alternative Des Espaces Verts – Collectivités BD 179.28 Kb
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La fiche voisins

Le paysagiste qui intervient chez un client a rarement connaissance de ses relations avec ses voisins. Si les rapports ne sont pas cordiaux, les salariés peuvent faire face au mécontentement de voisins, aux conséquences plus ou moins importantes.

fiche Unep voisin

Pour éviter d’être confronté à ces inconvénients, l’Unep met à la disposition de ses adhérents un modèle de fiche à mettre dans les boîtes aux lettres des voisins de vos clients (une fois votre logo et coordonnées ajoutés, voire la date si vous le souhaitez). Cette initiative réduit les risques de désagrément et met en avant le professionnalisme de l’entreprise.

Ce document est un modèle, n’hésitez pas à créer votre propre version de cette fiche, personnalisée pour votre entreprise ! Toutefois, prenez garde à ne pas faire la promotion de votre entreprise dans le texte de la fiche, car cela serait considéré comme une publicité et vous n’auriez plus le droit de la glisser dans les boîtes aux lettres de voisins n’en désirant pas.

Les fiches de bonnes pratiques pour une commande raisonnée en aménagements paysagers

fiche collectivités territoriales

Les enjeux liés à la nécessaire transition écologique et climatique demandent de repenser les aménagements paysagers qu’ils soient publics ou privés.

La spécificité du vivant et la biodiversité doivent être prises en compte dès la conception et jusqu’à la mise en œuvre du projet et de son entretien. L’objectif principal est de mieux sécuriser la durabilité et la qualité du projet en l’adaptant au sol, au bon usage et au climat.

l’Union Nationale des Entreprises du Paysage met à disposition de ses adhérents des fiches de bonnes pratiques à destination des clients.

La première fiche ci-dessus, dédiée aux collectivités territoriales, a pour objectif d’expliquer comment procéder pour garantir un projet vertueux et pérenne. Vous pourrez retrouver le détail des points incontournables, des points de vigilance sur lesquels ils doivent réfléchir avant de prendre une décision et des recommandations particulières pour la création ou l’entretien d’aménagements paysagers.

Les fiches relatives aux donneurs d’ordre privés et aux particuliers viennent la compléter. Retrouvez-les en téléchargement en bas de page.

Ces documents sont réservés aux adhérents de l’Union Nationale des Entreprises du Paysage. Pour adhérer à l’Unep, cliquez ici.

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Fiche Client Bonnes pratiques Collectivités – HD 1.00 Mb
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Fiche Client Bonnes pratiques Collectivités – BD 978.15 Kb
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Fiche Client Bonnes pratiques Particuliers (Création) – BD 329.01 Kb
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Fiche Client Bonnes pratiques Particuliers (Création) – HD 1.79 Mb
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Fiche Client Bonnes pratiques Promoteurs & Syndics – HD 1.73 Mb
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Fiche Client Bonnes pratiques Promoteurs & Syndics – BD 327.93 Kb
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Fiche Client Bonnes pratiques Entreprises – BD 294.31 Kb
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Fiche Client Bonnes pratiques Entreprises – HD 1.61 Mb
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